探店｜林肯MKZ疫情期间购车指南

回答：有，公司不允许武汉的同事回岗；而非武汉的同事体温过高也不能上班，需要在住所隔离或是去医院。

回答：有，每天两次消毒（上午10点下午2点各一次）；没有口罩提供，一般客户也会自带。

回答：有，会对每一个进店人员测体温，征求允许后会询问姓氏，且在客户允许下会询问客户是否来自武汉；提供1对1看车顾问服务（以前是多对1），接待时佩戴口罩，距离保持在1米以上。

回答：正常营业时间不变，朝9晚6。

回答：中央空调禁用，门窗全开；车辆每天早上光触媒杀毒+专用擦车纸巾二次消毒，客户看完车/试驾完车后也会额外消毒。

回答：员工有分批打饭（以前有提供公共餐具，现在取消），但会向客户提供独立包装的饮料和点心。

回答：需提前一天电话/网上预约，以及提供身份证+驾驶证审核，如果符合就可以送车上门试驾。（林肯官方鼓励经销商提供上门试乘试驾服务，但不是强制要求。）

回答：一直有在线服务，上述几项都可以，甚至支持线上下单订车。

回答：现在只要林肯车型进店保养，交车前加送全面消毒一次。（建立在平时保养送洗车+吸尘的基础上）

回答：提供vr看车平台，以及一对一的电话询问客户到店看车的意愿，如果没办法来，就vr看车。

回答：①金融1年免息，两年低息（4.1个点），3年11点，4年14.7个点；

②贷款最低首付1成；

③还有两年定额贷，能贷9万+免息

④红地毯：低首付，低月供，每天日供低至一杯咖啡。

回答：所有员工回京后均要进行14-20天的隔离，并且每天上报身体情况。

回答：每天三次对员工进体温测试；店内亦主动提供口罩、一次性手套及其他防护用具。

回答：看车客户需按照要求等级，进行测量体温和登记信息。

回答：按照要求继续倒班制进行值班。

回答：每天展厅都会开启三次及以上通风，所有展车每次用户看车结束后，都会有保洁人员进行消毒。

回答：集团每天进行统一配餐，分时段进餐，用餐时保证距离避免交叉感染；而客户在店内也能享用独立包装的饮料和点心。

回答：暂时不提供。（林肯官方鼓励有条件的经销商提供上门试乘试驾服务，但不是强制要求。具体需要看经销商能不能做到。）

回答：提供在线服务，且均可在线进行预约。

回答：在车辆交回车主手中前，均提供紫外线臭氧消毒，以及内饰的酒精擦拭消毒。

回答：提供VR看车，直播看车的在线服务；不鼓励消费者到店看车；如果客户来店，则采取预约制一对一接待服务。

回答：3月前三周每周一款特价车，购车赠送新车保养及万元装饰礼包，综合优惠5万起。详情请到店现场垂询。

回答：有，拒绝发热/咳嗽等症状的员工回司，在家中进行自我隔离。

回答：是，每天进行两次店内消毒，工作人员出上班需登记体温检测并记录；不提供口罩。

回答：需要登记，而且是出入门口的所有人都需要登记。

回答：时间与平常无异，不执行弹性工作制。

回答：是，中央空调关闭，门窗全部打开，车辆每天进行两次消毒。

回答：是，且实行分批进餐、座位错开的举措；对于进店客户，可提供独立包装的饮料和点心。相错的措施来降低风险。

回答：经过预约以及资质审查后，可提供此项服务，这也是林肯官方所要求的。

回答：是，会提供上述这几项在线服务。

回答：是，进店保养的车辆，在交车前会在清洗+吸尘的基础上增加消毒工序。

回答：是，提供VR看车+看展厅的服务；如果客户来店看车，则采取预约制一对一接待服务，尊重客户的看车需求。

回答：店里有低息贷款、“0”首付提车、低压力供车等服务。

国内的疫情态势已经从危转缓，人们的购车意愿亦在逐步恢复至正常水平。从品牌到经销商，只要能抓住如此契机，就能在2020年里取得更好的势头。

通过这次四地林肯4S店的调查，小编能感受到林肯品牌对于对抗疫情、提升客户满意度、吸引更多潜在客户选购林肯MKZ车型所做的努力，为其它豪华品牌的4S店树立了很好的榜样。（图/文/摄：太平洋汽车网 秦子钧）