“数字涡轮”助力汽车新零售升级

汽车新零售与数字化转型集成服务平台——“数字涡轮”近日正式发布。该平台通过整合智能呼叫中心、线索加工中心和数据算法中心三大功能,形成了完整的汽车零售数字化协作解决方案,为主机厂、经销商和汽车垂类流量平台提供专业的一站式数字化服务,为从线索到转化的每一个环节增压助力。

汽车零售的数字化转型是汽车行业近年来的核心课题,将线上流量转化为线下成交的全过程充满了挑战。“数字涡轮”基于十余年的行业服务经验和前瞻研发,综合了主机厂、经销商和流量入口端的诉求,并依托算法和数据库资源,打造出一整套创新解决方案,满足全销售漏斗的优化需求。

随着行业线索价格节节攀升,“数字涡轮”致力于打造线索流转的“最优解”,资产化思路运营每一条珍贵线索。平台可快速开发更快的落地页面和更稳定的服务器,让客户留资体验最佳化。AI坐席可以做到实时响应客户留资,并智能完成线索的清洗、分级。转交人工坐席之后,“数字涡轮”的呼叫系统可以在2小时内进行一对一的电话沟通。微信企业号代运营团队则负责线索资产的进一步流转、加温以及邀约到店的工作,从而实现高接通率、高热度和高转化的成效。

“数字涡轮”独有的“数据服务器”和“客户画像服务器”,可以在极短的时间内完成客户信息的补充搜集以及“八维度”人格画像,为呼叫团队和代运营团队提供针对性的沟通策略,从而大幅度提升沟通有效性、说服力。

经过“数字涡轮”的精细化加工,线上的粗糙线索可以在短时间内转化为精益线索。对流量平台来说,可以大幅度提升其效果类产品的实际转化率,并为产品增值提供保障;对主机厂来说,线索资产得到更高效的利用,以快速响应避免流失,以长尾跟进提升热度,以精准策略保障沟通效果。

针对经销商一线,“数字涡轮”还提供独特的能力提升服务。无论是来自流量平台的表单还是厂商下发线索,经销商不再需要进行大量的人工加工,“数字涡轮”提供更为专业的、统一品质的线索加工代运营服务。另外,“数据服务器”和“画像服务器”将基于补充数据和长期的机器学习,推算客户画像。加工之后,线索将不再只是数据,而是以立体的客户画像形式交付给经销商,并在客户邀约到店之前,为销售顾问提供应对策略。从客户性格、关注点,到沟通角度、语气、话术,全面消除销售顾问与客户之间的隔阂,让每一个销售顾问都有顶尖销售一样高的成交能力。

基于庞大数据积累和客户学习,“数字涡轮”还为汽车主机厂提供数字化投放优化策略。运用回归模型和数据交叉比对,让主机厂更精准地了解客户;使用可视化数据流转系统,让广告主看到每一个客户成交的脚印路径。区块链加密技术下,“数字涡轮”将成为客观的第三方数字策略输出平台。

“数字涡轮”团队汇集了来自汽车行业几乎全流程的人才,在算法工程师、心里学家、大数据专家和IT团队的支持下,打造出了独特的新零售数字协作平台,为主机厂、经销商和流量平台提供一站式集成服务。

（图/文/摄：太平洋汽车网 合肥01）