成为“BMW服务体验官”是一种什么体验？

为了认真聆听来自用户的真实声音，

给您提供更好的服务，

BMW销售和售后服务联合开通了

“BMW服务体验官”微信扫码线上反馈渠道。

在反馈渠道开通四个月的时间里，收集到近万份车主的反馈和建议，为了增加与车主直接沟通的机会，收集更多车主声音，BMW销售和售后服务联合举办了2019年首次“BMW服务体验官” 体验之旅，邀请BMW忠诚客户亲临现场，近距离感受BMW品牌的风姿魅力。

品牌故事

在历史中“寻宝”

作为一家拥有百年历史的品牌，BMW拥有无数精彩的故事。在体验之旅首站，BMW培训学院金牌讲师娓娓道来品牌历史中的重要时刻，从车身的霍夫曼斯特曲线设计，到车顶的鲨鱼鳍设计，BMW无不走在时代的前列，将品牌基因里的创新理念展现的淋漓尽致。在讲师的讲解下，BMW服务体验官们仿佛参与了一场历史“寻宝”行动。

一个个创新背后的故事，不仅让体验官们更深入地了解了BMW品牌的历史，也进一步了解了BMW的品牌理念和对品质的追求。

汽车生产制造工厂

仿佛置身“未来世界”

体验之旅的第二站，是实地参观汽车工厂，了解BMW汽车的生产过程。这也是备受大家期待的重要环节。

来到车身制造车间，让人仿佛置身于机器人“统治”的未来世界——车身车间拥有将近1800台机器人，自动化率达到95%以上，车间机器人能够完成复杂的焊接工作，甚至可以自动更换焊枪。车身车间同时采用线上和线下质量检测设备，确保车间里所生产的每一台BMW的质量都符合标准，这些都是BMW效率和品质的保障。

看到这里，相信您也对这样的活动充满期待了吧。

如果您在日常体验BMW服务的过程中，有需要提出的反馈和建议，也欢迎您扫码参与“BMW服务体验官”问卷调查活动，帮助BMW不断提升服务品质，也许2020年免费受邀参与活动的BMW服务体验官，就是您！