全方位赋能用户体验 哪吒汽车用户运营再升级

11月23日,哪吒U极智体验日在2019广州车展盛大启幕。来自五湖四海的哪吒U的首批预定用户代表,不远万里来赴一场与哪吒U的约会。

广州车展现场的量产版哪吒U

哪吒U极智体验日 用户运营精心打造哪吒之夜

在车展现场,哪吒U首批预定用户代表零距离体验哪吒U——极优品质、极智科技、极美设计。作为哪吒汽车在智能科技创新领域的全新力作,哪吒U定位情感科技纯电SUV,为用户带来触手可及的极智新体验。

在车展上体验了情感科技纯电SUV带来的震撼之后,琶醍江畔,用户运营团队精心准备了一场融合视觉、听觉、嗅觉、触觉以及味觉的感官饕餮盛宴。定制哪吒优品伴手礼、集体创意Cosplay、江景美酒佳肴,为首批哪吒U预定用户代表点燃一场别看生面的哪吒之夜。

琶醍江畔 哪吒之夜

聚焦用户 哪吒汽车“极致云海计划”正式启动

合众公司副总裁周江发布“极致云海计划”

在智能互联时代,通过紧跟用户的真实需求,以体验式的服务拉近与用户的距离,让用户在哪吒英雄汇这个大家庭里,共同感受哪吒汽车的魅力。为了给用户更好的体验,在广州车展现场,哪吒汽车还发布了“极致云海计划”,通过线上和线下布局,将用户的体验进行全业务链、全时段、全场景覆盖,将用户体验做到极致。在线上 “云端”,哪吒汽车通过Saas 360°云触点系统平台涵盖了汽车销售、线上购物、车主服务等不同移动业务终端,通过终端的用户销售管理,将不同端业务融会贯通。在线下“店端”,哪吒汽车海量布设线下门店,打通用户体验最后1公里。从哪吒空间、哪吒中心到哪吒小店和小站,从品牌体验、产品试驾、产品交付到维修、保养,哪吒汽车真正将便捷的服务融入生活,力争3年实现3000家门店,达到一县一店。这是哪吒汽车打造全方位用户体验式新模式的关键一步。

在不断充实丰富“云端”和海量“店端”,打通线上线下渠道生态的同时,为实现用户多频互动重度体验,哪吒汽车通过哪吒Care+、哪吒英雄汇、哪吒山海经计划垂直触达用户,带给用户极致新体验。

哪吒Care+作为服务品牌,以“有爱有家有哪吒”为核心理念,让服务有温度。哪吒英雄汇作为用户运营品牌,将在“云海”两端构建全链条粉丝生态体验圈。2019年8月1日,哪吒英雄汇正式成立,经过数个月的发展与成长,如今已在18个城市建立分会,从内陆到沿海,从平原到山地,英雄汇的足迹,遍布祖国各地,影响万余名用户和15万哪吒粉丝,让用户在这里找到情感共鸣。哪吒山海经计划,将以三条线路,贯穿南北,跨越百城,覆盖百万用户,历经3000万公里,让用户体验与国潮文化全面深度融合。

联手世界一流战略合作伙伴为哪吒U品质护航

战略合作伙伴签署《哪吒U品质护航极智宣言》

哪吒汽车同时联手世界一流战略合作伙伴腾讯车联、博世、抖音、商汤科技、宁德时代,共同签署《哪吒U品质护航极智宣言》,携手打造用户信得过、用得起、用得放心的高品质智能电动汽车。

一系列极致用户体验举措的背后,体现的是哪吒汽车对于用户群体的切身思考。合众公司副总裁黄玉贵表示,“用户就是我们的家人,很多时候,车企交付给用户之后很少与用户交流,哪吒汽车要做改变,让用户在用车过程中能随时找到我们,感受到家和情感的存在。”

心系用户,哪吒汽车践行用户全方位体验关怀、全生命周期管理的理念,聚焦用户体验,打通线上线下,实现用户关系粉丝化、产品服务多元化,构筑全新消费体验,抢占用户心智,形成用户运营生态系统循环,开创行业全新模式,以前瞻之姿迈向用户运营新征程。