第二届中国汽车区域消费论坛华中峰会举行

5月29日，第二届中国汽车区域消费论坛·华中峰会在武汉举行。本届主题为“得区域市场者得天下”。

2018年，中国车市出现未有之变局，呈现28年来首次负增长。直到现在，中国车市依然回暖乏力。

而在政策方面，国标的切换已是弦上之箭，购置税的改革也尘埃落定，《汽车销售管理办法》更因奔驰事件再次进入公众视野。

同时，面对更加谨慎和理性的消费者，如何穿透信息粉尘直达用户，成了广大厂商在现而今这个时代需要面临的新问题。

为此，主办方邀请来自汽车行业、互联网、法律界的5位意见领袖齐聚一堂，深度探讨了区域汽车市场的新思路，为中国汽车行业发展提供了战略性参考意见。

谁会是车市变局的弄潮儿？

易车研究院首席汽车行业分析师周丽君先生带给大家的，是一个好消息：

尽管近来中国车市整体表现不佳，但以武汉代表的省会城市却在逆势上扬！

易车研究院数据显示，近十年中国省会城市(不含港澳台与直辖市)的乘用车终端销量占比，处于整体提升状态，2017-2018年的提升幅度尤其明显，达到了28%。

武汉汽车流通行业协会副秘书长王治披露的数据，也为周丽君的数据提供了更精细的佐证。

王治指出，2018年，武汉汽车市场仍处于上升状态，去年新增车辆41.7万辆，同比增长13.19%。尤其是每年5月底华中国际车展的举办，定会让当年6月的上牌数量上涨10%-25%的空间。

王治相信：2019年，武汉的车市会依然保持增长！

华中地处“销量大幅下滑的北方与市场相对稳定的南方”、“中国品牌主导的西部与海外品牌主导的东部” 的中间地带。在周丽君看来，这是中国车市的均衡点，具有风向标价值和战略意义。

区域增长的量变，正在筑基全国车市提质增效的质变。

“车是大局的持续剧变中，华中一定会成为弄潮儿！”周丽君说。

拿什么留住你，我的客户？

武汉市法学会竞争法研究会常务副会长张亚卿则以自身作为一个消费者为例，从法律角度，强调了作为一个消费者应有的权利：

知情权、选择权、公平交易权、协商权、参与权等。

“要让消费者看得见，听得到！”张亚卿总结道，而这些对消费者权利尊重的意识，将是新旧汽车从业者的一个重要分野。

用户体验是企业生存及盈利的根本。新时代，汽车产业的利润点也正在从“前”向“后”倾斜。

中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会副秘书长邓羽对此则开门见山：“如果没有新的用户进来，售后就成了企业生存的基石。”

与张亚卿一样，邓羽也特别强调对于消费者的重视，只不过他不是站在法律角度，而是站在业务角度。

邓羽为售后服务提供了5个指标维度：服务顾问的职业性、服务设施的面积、服务质量的满意程度、服务时间的及时性和服务价格的公开透明度。

邓羽强调，只有通过5个维度的综合运转，才可以为客户提供超出预期的服务内容。也只有这样，车企才能留住客户、体现价值。

后“一招鲜”时代的营销怎么玩？

面对中国汽车行业疲软的新常态，车企营销的变革迫在眉睫，如何让自家的新车在全网铺天盖地的信息中脱颖而出，是车企面临的一大痛点。

“这款车的保养费用是多少？”

“A车和B车相比，哪个好？”

“车贷怎样最划算？”

在这个一个个问题背后，百度湖北首席产品经理徐轩看到了问题：虽然人口红利已然消失，但客户需求依旧在变化和拓展。

“我们要在对的时间、向对的人、说对的话！”徐轩用3个“对的”总结了百度的营销理解，这也是新时代有效触达用户的根本方法论。

徐轩认为，我们需要对流量的概念进行重新理解：通过流量，去观察用户和理解用户。用海量的数据，描绘更为精细地用户画像，通过数据反映的行为，给客户更有影响力的营销方案。

越是精准的用户画像，就越能带来精确的营销打击，徐轩的观点在于：你的营销，要进入到用户的潜意识。

尚格在区域汽车市场，发现了什么？

论坛最后，尚格会展股份有限公司市场总监张兵发表《尚格指数发布》。

张兵首先介绍了尚格会展的集客投放结论：根据尚格线上41个渠道、线下24个渠道的数据显示，86.6%的观众是通过线上投放及信息流端投放所得，而从投放终端形式来看，移动占比九成，pc端占比不足一成。

而从用户画像来看，作为区域车展的领头羊，尚格会展的参展客户中，中产阶级占比较高，换购趋势明显，而且30-50万区间的豪华车购买占比正在攀升，女性顾客正在赶上男性顾客比重。

另外，区域车展活动现场，互动游戏与异业合作成为活动新的增长亮点。参展用户的体验感与参与感，是车展成功与否新的准绳。

最后，张兵介绍，尚格会展已经发展了24年，有10余城市连锁办展的经验，每年有超过20场展会项目，每年的展览面积超100万平方米。

正是在这样规模的跑道上，尚格会展立足销售漏斗的最后环节，运用流量思维与用户思维，推出互联网展会产品——展曲，试图做中国产业互联网在会展的领域的先锋，再次领导行业走向更广阔与更深邃的领域。

论坛结束后，嘉宾们在会场继续互换名片、交流看法。

出席本次论坛的主要嘉宾有：武汉市商务局流通体系建设处副调研员易杰先生，武汉市消费者协会副秘书长肖诗新先生，武汉汽车流通行业协会常务副会长兼秘书长王斌先生，楚天都市报党委副书记刘冰先生以及尚格会展股份有限公司总经理任丽红女士。

来自汽车厂商、终端经销商、 行业意见领袖、大众媒体、以及关注汽车行业的各界人士共500人参加了本届论坛。

本届论坛主办方为尚格会展股份有限公司、武汉市汽车流通行业协会；协办单位为楚天都市报、中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会、武汉市法学会竞争法研究会；百度、易车研究院为本次论坛战略合作单位。