2019标准化维修活动 哈尔滨站精彩开启

奔驰品牌作为汽车行业的领导者，不但在产品上精益求精，扎实严谨，在售后维修环节，也秉成严谨周全的理念，对每一项操作，都要进行严格的标准化流程，确保车辆的维修质量与品质。作为黑龙江地区经销商，哈尔滨利星奔驰一直致力于为广大奔驰车主提供高品质、高效率的购车、养车等服务，哈尔滨利星奔驰入选成为2019北区唯一一家SRC标准化维修示范店。哈尔滨利星奔驰追求“唯有最好”的服务理念，以匠心精神，铸服务品质！

5月28日－31日为期4天，由梅赛德斯－奔驰售后技术部联合哈尔滨利星奔驰举办SRC维修标准化活动。特别邀请德国技师团队来到哈尔滨利星，德国技师将进行现场指导演示汽车维修、保养、事故车维修等项目的标准化维修流程。北区经销商同仁们来到哈尔滨利星向德国技师学习标准化的维修操作流程。哈尔滨利星将作为标准化维修示范店，向兄弟奔驰店分享经验，同时在向德国技师的学习中，加深自己对维修、保养等方面知识的理解。以提高一次性修复率和提升客户满意度。

店内精心准备的甜点

售后部分工具展示

座无虚席的会议现场

什么是SRC标准化维修？——“SRC标准化维修”是售后维修工艺的标准化活动，涉及100项课题，涵盖93项标准化操作内容。旨在有效解决售后服务一般性维修所涉及的保养、快修、更换制动盘、更换制动片、更换火花塞、钣金、喷漆等常见问题。通过标准化维修活动的学习和培训，将全面提升奔驰售后服务能力和维修专业水平，从而为梅赛德斯－奔驰车主提供最佳服务体验。

130多年来，标准化的流程使梅赛德斯－奔驰成为客户最为信赖的品牌，在售后维修环节，秉承严谨周全的理念，对每一项操作，都要进行严格的标准化流程，确保车辆的维修质量与品质。为了强调标准化维修对于售后服务的基石作用，哈尔滨利星奔驰入选成为2019北区唯一一家SRC标准化维修示范店。自梅赛德斯－奔驰在全国推行“SRC标准化维修”以来，哈尔滨利星奔驰一直积极响应并在2018年6月正式导入SRC标准化维修项目。管理层到一线员工对SRC标准化维修项目高度重视，经过近一年有效的落地执行，改善成效显著，对维修质量与效率提升助力明显，最终成为梅赛德斯－奔驰“2019年标准化维修活动”北区唯一一家示范店。

为期4天的2019标准化维修活动持续进行中，来自梅赛德斯－奔驰北区的经销商代表团队接下来还将进行更深入的交流和沟通，更多精彩，敬请期待。