专访上海瑞杰汽车销售公司总经理葛茂军

2019上海车展已隆重拉开序幕，各大厂商纷纷祭出看家本领，究竟谁能俘获车友们的芳心呢?太平洋汽车网在车展现场对上海瑞杰汽车销售服务有限公司总经理葛茂军先生进行了专访，以下为专访实录：

太平洋汽车网：我们太平洋汽车网很高兴邀请到上海瑞杰汽车销售服务有限公司总经理葛茂军先生，葛总你好。

葛茂军：你好。

太平洋汽车网：我们开始我们的专访。第一个问题请您介绍一下奇瑞的品该参展有什么亮点？

葛茂军：本届上海车展，奇瑞推出全新瑞虎8，瑞虎8是1.6T全新动力加DST湿式双离合，同时内饰进行了大的升级，一个悬浮屏加上1.6T中国最大功率145千瓦，热效率高于37.1，目前在中国市场上媲美合资2.0T发动机功率。另外还有一些新能源，四款新能源车型参展，所以我们总共有20余款车型。

太平洋汽车网：我们一般消费者认为在大车展上都会说订车会不会更加实惠，这次贵店为消费者带来什么优惠政策吗？

葛茂军：是这样的，我们这次上海瑞杰迎合了主机厂在提出车展的特别政策，降税减费，外源直惠，最高优惠超两万元，并且我们针对上海沪牌给予万元置换补贴，欢迎各位消费者、会员到我们奇瑞展台或我们的瑞杰松江店。

太平洋汽车网：这个只有车展才有？

葛茂军：车展有。

太平洋汽车网：只能车展期间才可以。

葛茂军：对。

太平洋汽车网：今年整体车市整体下滑趋势，数据显示经销商库存已经超预警了，坐标在上海这个限购城市，请您谈一下今年的车市形势和预见？

葛茂军：目前整个市场是下滑趋势，我对下半年整个形势还是比较乐观的，虽然汽车市场在下滑，但潜在的市场很大。随着政府部门对企业会议提出来的降税减费，各种政策的刺激，会带来更多的一些机遇。

我们奇瑞主机厂也积极做了一些磨合，包括我们推出了1.6T的新瑞虎8、新能源布局，未来下半年还有新的车型提出，在努力提高我们新品质量，服务能力，我想我们下半年应该之还是蛮有预期的，不会很悲观。

太平洋汽车网：这样的市场情况下经销商经营遇到的最大问题是什么？

葛茂军：今年第一个是国5换国6的问题，因为目前我们在售车型还是以国5为主，第二个都知道经销商终端库存比较高，面临的是资金周转问题，就这两个问题。

太平洋汽车网：消费升级与消费降级是今年行业争论不休的问题，作为车市一线经销商您认为中国车市消费者是升了还是降了？

葛茂军：我认为升级了。

太平洋汽车网：是升级了，为什么？

葛茂军：我们整个汽车的消费群体、购买车的级别，在逐步提高、在提升，而且我们现在很多车的消费群体以金融贷款方式，我觉得从这里分析出是升级。

太平洋汽车网：比如说十个买车的大概有多少贷款？

葛茂军：现在我们贷款在60%以上。

太平洋汽车网：还是很高的。

葛茂军：对。

太平洋汽车网：消费趋势在变的情况下您认为怎么做好客户的服务呢？

葛茂军：每个主机厂都有一个标准流程，我们不仅仅严格遵循主机厂的要求做，做好每一个流程细节，诚信经营，更要从人性化、差异化的服务，用心在乎每个客户的细节，视客户为初恋，长久的友谊和生意。

太平洋汽车网：用真诚的态度打动人家。

葛茂军：对。

太平洋汽车网：汽车电商已经不是一个新的话题，市场一直在尝试跟探索，基于汽车销售特殊的流程考虑，您认为电商是否有可行性，将来电商与消费进一步结合是怎么样的状态？

葛茂军：汽车电商是有发展空间的，目前所有的4S店都和汽车电商有密切合作，比如太平洋、汽车之家、易车等等，常年在合作的，但是汽车重视产品体验的商品，往往客户会对产品体验、质保、售后服务需要直观的感受，所以这些所有都要到线下4S店真正去洽谈、沟通，所以说我觉得现在的电商模式还仅仅停留在一个预约看车、预约试驾的心态，将来随着电商的发展，有可能会做成网上下单，真正的网上电商应该是网上下单。

太平洋汽车网：提车到店提？

葛茂军：真正的电商整个流程更像天猫、京东一样，网上下单，车直接停在我家楼下，这可能要很长时间，但目前电商都在做停留在网上的阶段。

太平洋汽车网：最后一个问题，刚才你提到国5、国6的问题，对于实施国6的标准，瑞杰的店内经营会不会带来影响，国5到国6的衔接阶段你给消费者什么购车建议呢？

葛茂军：国5、国6衔接你说没有影响那肯定不可能，目前来讲库存量偏大的，但是因为现在具体的国家的国6切换的时间没具体文件，今天早上在看新闻，说有很多地方明确，像北京2020年1月1日以后，最可靠是山东，2019年7月1日，这个大量的库存车、国5的车在我们终端的话我想政府也会做相应的调整，我觉得这个影响不大。

另外还有我觉得就是说作为消费者来说追求国6排量的车，国6的车目前需要，周期会长，另外国6排放车辆价格不会有这么大的优惠幅度，所以说我觉得在切换国6的时候选择国5是最大的时机，综合优惠国5最多的。

现阶段国5排放车型都是可以上牌的，也不影响使用，二手车的残值跟我们的公里数、车子使用的年限以及车的整个质量状态有关，不会影响我们二手车的置换。

太平洋汽车网：今天感谢瑞杰葛总来到专访间，谢谢。

（图/文/摄：太平洋汽车网 杨帅）