神州租车发生刮擦怎么办
神州租车发生刮擦怎么办
tttbbb
- 2025-12-31 07:39:03
神州租车发生刮擦后，要保持冷静，立即停车并联系客服说明情况，配合后续处理。
刮擦发生后，第一时间开启危险警示灯，确保安全，尽量保护现场，若处于繁忙地段，可拍照后将车辆移至安全地带。之后迅速联系神州租车客服，如实告知刮擦情况。工作人员到达现场后，会对刮擦状况进行评估记录，此时租车者需配合提供证件、租车合同等相关信息。
根据刮擦的严重程度与责任认定，费用承担方式有所不同。若租车者有责任且车辆已购买保险，通常需承担一定免赔额和部分维修费用；若没有购买保险，那就得承担全部维修费用。如果是第三方责任且购买了保险，则由第三方或其保险公司承担费用。
在神州租车过程中遇到刮擦不必慌张，按照上述流程处理，能确保问题得到妥善解决，让租车之旅顺利进行。
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