在神州租车发生刮擦怎么办

在神州租车发生刮擦，应立即停车、拍照留证，拨打客服热线400-616-6666转3报案，按客服指导处理。

当刮擦发生，首先要做的是冷静应对，切勿惊慌失措而驶离现场。及时停车能避免情况进一步恶化，同时拍照留存证据至关重要，刮擦部位、程度以及周边环境等细节都需清晰记录，这是后续处理的关键依据。

紧接着，迅速联系神州租车客服，如实陈述刮擦状况。客服会依据实际情况给予专业指导。如果刮擦程度轻微，租客通常只需承担简单的修复费用；要是刮擦较为严重，租车费用等相关事宜便会根据具体情况展开协商。

此外，车辆需由保险公司定损后再进行修理。不同事故情形处理方式有别，例如损伤轻可移动的车辆，需开至就近门店定损；交通道路碰撞事故由交警处理的，还车时要提供交警单据原件等。同时，在出险之日起15日内，要将完整的保险理赔材料提供给神州租车。

在神州租车发生刮擦并不可怕，只要遵循正确流程，保持与客服和保险公司的良好沟通，就能妥善处理，降低损失与麻烦。