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一般4店索赔是指因为车在使用过程中出现问题而向4店提出的保修索赔。对于具体的理赔,4S门店还会根据实际情况与汽车生产进行沟通,申请更换零部件等相关产品。一般不会向业主收取相关费用(保修期内)。
当车辆过了保修期出现产品问题,你是无法向4S店索赔的,因为车辆过了保修期后,没有相关的保修政策约定。但是,如果此产品问题发生在保修期内的车辆上,也可以向4S店索赔。
索赔的前提是目前的产品问题是车辆保修期内发生的问题,包括一些偶发的或间接的问题。只要有4S店铺开具的维修工单,现场纸质维修记录或者电子维修记录,能够证明车辆在保修期内出现过此问题,那么这就可以作为向4S店铺索赔的依据。
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