善意索赔指 对于忠诚客户所进行的,仅仅限于索赔本身,并不具备责任划分的索赔。也就是说当你经常在某一家4S店进行保养维护,而后发生很大的矛盾解决不了,你的投诉很严重,4S店会考虑对你进行善意索赔的申报。
其实4S店还有一个叫善意索赔的程序,就是针对这种情况的,即使超了质保期也能给索赔。
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