
用户需先在应用商店搜索并安装“e充电”APP,完成注册登录后,在首页点击“预约充电”选项,进入站点选择界面。系统会自动定位当前位置,显示周边可预约的充电桩站点,用户可根据距离、桩型等条件筛选目标站点。选定站点后,选择具体的充电桩编号,设置预约开始时间和充电时长,确认后支付20元押金即可完成预约。预约成功后,APP会推送订单信息,包含站点地址、充电桩编号及预约时段等内容。
为提高预约成功率,建议优先选择夜间22:00至次日8:00的谷电时段,该时段充电桩使用需求相对较低,成功率可达80%以上。同时,用户可在APP内实时查看充电桩状态,优先选择标注“空闲中”或“低负荷”的桩位,避免选择长期显示“占用中”的站点。若目标站点已满,可尝试搜索周边1公里范围内的其他站点,通常能找到可预约的充电桩。此外,提前1-2小时预约,也能增加成功概率。
用户需注意预约后的验证时效,预约开始时间前30分钟内,需到达充电桩所在站点,在APP内输入验证码启动充电,超时未验证订单将自动取消,押金不予退还。若充电桩突发故障,APP会及时推送提醒,并在1-3个工作日内退还押金。实际充电量可能与预约电量存在10%左右的浮动,属正常现象,用户无需过度担心。充电完成后,APP会自动结算费用,剩余押金将原路返还。