
家用汽车三包有效期不得低于2年或5万公里(以先到者为准),在此期间车辆出现质量问题,消费者可享受免费维修、更换零部件或退车服务;包修期延长至3年或6万公里,覆盖发动机、变速箱等核心部件的维修需求。退换车条件需满足以下任一情形:重大安全性能故障累计维修超过2次仍未排除;发动机、变速器累计更换2次后仍无法正常使用;同一质量问题累计维修超过4次;因质量问题导致车辆停驶时间累计超过30天(含等待零部件时间)。
新版规定首次将新能源车动力电池衰减限值纳入三包范围,当电池容量衰减至额定值的80%以下时,消费者可申请免费维修或更换;购车7日内,若车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等严重安全性能故障,或动力蓄电池起火,消费者可直接要求退换车;退车时需支付合理使用补偿,补偿标准为车价的0.5%-0.8%乘以实际行驶里程,具体比例由双方协商或按规定执行。
购车时应仔细核对三包凭证中的零部件质保清单,确认核心部件(如发动机、变速箱、动力电池)的质保期限与范围;维修过程中需保留完整的维修记录,包括维修工单、零部件更换清单、检测报告等,作为后续维权的重要依据;若与经销商就三包问题产生纠纷,可先通过协商解决,协商不成时可向市场监督管理部门投诉,或依据法律规定申请仲裁、提起诉讼。