
根据规定,家用汽车产品包修期不得低于3年或者行驶里程6万公里,以先到者为准;三包有效期不得低于2年或者行驶里程5万公里,同样以先到者为准。包修期内,家用汽车产品出现质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费);三包有效期内则涉及修理、更换、退货的具体条件判定 ⚖️
在家用汽车产品三包有效期内,符合以下条件之一的,消费者可选择更换或退货:一是因严重安全性能故障累计进行2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障;二是发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用;三是转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后仍不能正常使用。此外,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换 🚗
消费者在购车时应主动向销售者索取并核对三包凭证,确认凭证上包含车辆品牌、型号、车辆识别代号(VIN)、生产日期、销售日期、销售者信息、生产者信息、三包条款、包修期和三包有效期等关键内容。在车辆使用过程中,需妥善保存购车发票、三包凭证、修理记录等文件,这些是主张三包权益的重要依据。若与销售者、生产者就三包责任发生争议,可向消费者协会、质量技术监督部门等相关机构申请调解,或通过仲裁、诉讼等法律途径解决 📝