遇到问题别慌,按照这四步来。首先要立即避险,打开双闪灯,尽快把车挪到应急车道或者安全地带。要是车动不了,人一定要撤离到护栏外,在高速路段的话,警示牌得放置在 150 - 200 米远的地方哦。接着精准定位求救,拨打全国高速统一救援电话 12122,清楚地告知路段名称、车辆行驶方向、故障类型,还有是否需要拖车或者医疗支援。同时可以多渠道求助,保险公司大多有免费拖车服务,汽车品牌救援能通过 APP 或车载系统呼叫,第三方平台的专业救援 APP 也能快速匹配附近资源。最后要做好取证与确认,保留好救援记录和费用凭证,拖车前明确目的地和收费标准。
电瓶亏电的话,可以联系救援搭电,不少保险公司还有免费服务。轮胎故障,如果有备胎可以申请免费更换,没有的话就只能拖车啦。燃油耗尽,多数地方不能直接送油,最好是拖车到加油站。车辆受困在非铺装路面,比如沙地、泥地,就得呼叫专业脱困服务。
这部分可要注意啦!千万别找私人拖车,一定要让救援方出示官方价目表,了解拖车费的构成。提前确认好保险救援范围,防止出现“空驶费”等额外收费。在高速路段,千万不要自己换胎或者待在车内,安全第一。
平时可以在手机里预存保险公司、4S 店、品牌救援电话。仔细熟悉车辆保险条款,清楚免费服务的次数和范围。车内也要常备反光背心、应急电源、车载灭火器这些实用物品。