无论店面大小,技术都是修车的硬指标。现在价格是一方面,重要的是服务。顾客第一次来这里给他们留下了深刻的印象。只要顾客修车,就能尽快想到自己的店。即使他们不能留住所有的客户,他们也必须留住一半的客户。对于一些客人来说,他们所要做的就是管理细节,这关系到他们是否会回头。
加汽修美容,注重服务,以客户为中心,努力专精技术,微笑迎客。不仅老板做得好,而且员工管理也是严松的结合。员工也是与客户直接接触的人。如何让他们做事更主动,肯定和老板对你的态度和工资挂钩。这样可以很好的利用一些第三方平台,比如员工发的修车日志,车主的评论,对评价好的员工给予奖励,增加他们做事的积极性,做的越多,得到的越多,同时也能更好的管理员工。
知道如何为客户节省资源。让修理工先说一句话。我先检查一下。如果不需要更改,可以保存。事实上,当它被移除时,如何处理问题以及如何处理它。
关键是客人可以下台阶。还有收费是一个关键,你可以收得比别人高一点,但是,一定要记住,多查出一些小问题,作为优惠待遇送给客人,就是他到别的地方一问价,他都会觉得你的不比别人性价比差。这些问题解决了就要想办法让客户如何有效的为自己做宣传,不只是给他熟悉的人介绍更要让更多的人了解。