凯马特
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13.88万起
凯马特是美国国内最大的打折零售商之一也是现代超市型零售企业的鼻祖。
然而它却经历了从辉煌到衰落的过程。
凯马特衰落的原因众多如盲目扩张在未做好充分准备时就进行跨国经营和多元化并购导致资金和精力分散无法应对市场变化。
经营不善和管理落后也是重要因素店内商品摆放杂乱通道堵塞服务态度不佳影响了消费者的购物体验。
决策失误更是雪上加霜包括无谓的争辩、资金的滥用、服务不到位、不良的供应链管理、畅销产品缺货及库存积压、营销组合中的败笔等。
在与沃尔玛的竞争中凯马特选址失误店铺位于市中心面临高地价、高人工成本以及停车不便等问题导致商品价格无法与沃尔玛竞争。
此外凯马特还存在问题传递现象如在某次总结大会上一个小问题从经理人层层传递至总经理无人思考解决办法。
要想避免凯马特的命运企业应培养员工成为问题终结者具备躬身入局、系统思维和闭环思维运用“5Why 分析法”和“麦肯锡解决问题七步法”等工具深入挖掘问题本质抓住关键制定并实施解决方案同时持续改进。
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