极氪001收订单被骗的情况确实引发了不少争议。
首先部分车主反映极氪存在虚假宣传优惠政策诱导消费者提早下单。比如有车主称2021年销售告知年底权益退坡结果2022年相关政策未退坡反而更优惠导致早下单的车主吃亏。
其次在车型改款和权益调整方面2023款极氪001对产品权益进行了调整比如一些选装配置成为标配但2022款的终身质保变为2023款的整车质保六年或15万公里这让部分车主认为是极氪单方面修改订单权益逼迫他们“二选一”。
还有存在极氪“黄牛”屯单现象2023款上市后2022款订单吸引力下降“黄牛”亏本甩卖。
另外个别工作人员被投诉违规“倒卖订单”极氪已启动内部合规调查程序。
对于被骗的车主极氪应该重视并积极解决问题。一方面要对销售过程中的不规范行为进行整改加强对销售人员的培训和管理确保信息准确传达给消费者。另一方面对于权益受损的车主应根据实际情况给予合理的补偿或解决方案比如重新协商订单权益或者按照车主的诉求退还定金等。
总之极氪要以积极的态度解决这些问题维护品牌形象和消费者权益。