极氪 001 退订单的原因主要有以下几点
首先2023 款极氪 001 上市及交付2022 款的物料供应和生产逐步缩减影响了排产与交付交付周期延长。预计 2023 年 6 月起排产的 2022 款交付周期可能延长至 6 个月以上这让用户等待时间过长。
其次2022 款与 2023 款极氪 001 在配置与质保权益方面存在不同。2023 款标配了很多原本需额外付费的选装配置且质保政策从 2022 款的“终身质保”变为 2023 款的“整车质保六年或 15 万公里”这引发了用户的不满。
再者部分“黄牛”的推波助澜也影响了订单情况。
不过极氪汽车为了保障用户权益开启退定通道有以下好处
一是保护客户权益。让用户避免提到刚到手就成为老款的车防止利益受损。
二是对极氪厂家来说是精准把握。直营模式下根据订单生产可避免过度生产浪费也避免老车大降价无人要的尴尬。
三是体现企业大局观。极氪打破定金不可退的惯例给用户充分选择权在行业内不多见践行了客户至上的服务理念。
四是展示产品信心。2023 款极氪 001 产品力强如配备智能恒温空调套装、Brembo 六活塞卡钳等塑造运动形象提高操控性性价比高订单量喜人所以厂家有底气开启退定通道。
此外极氪汽车一直重视用户服务。比如免费为用户更换 8155 芯片在补能方面ZEEKR Power 已在全国多地布局自建充电站还接入第三方充电网络为用户提供便捷补能服务。同时极氪 001 保值率领先也反映出其在消费者心中的良好形象。