北京市岚图汽车售后服务怎么样

时间:2024-09-17 13:57:01 来源:整理于互联网
北京岚图汽车的售后服务有好有坏。 好的方面 1. 服务人员态度热情靠谱。像售后的张鹏和高超在处理车辆问题时能让车主感到踏实、安心和舒适。 2. 部分门店的销售和售后团队专业。能为消费者提供专业的售前咨询和售后服务。 3. 保养流程规范细致。工程师会对车辆的各个部件如发动机舱、底盘、电池、轮胎、车机系统等进行细致检查。 4. 能满足车主的个性化需求。比如有车主不喜欢贴玻璃的 ETC工作人员能提供商城隐藏式安装的解决方案并迅速安排安装。 5. 部分交付中心工作高效。像安装 ETC一个小时就能完成全部流程还免费洗车。 不好的方面 有车主投诉购车时因投诉不正当竞争相关经理答应的额外 3 万积分、ETC 以及与众不同的提车仪式未完全兑现且与相关人员沟通无果拨打客服电话多次也未得到有效解决。还有店长沟通方式不合适。 总的来说北京市岚图汽车售后服务水平参差不齐。如果您在购车和售后过程中建议把相关承诺落实到纸面保留好聊天记录和电话录音等证据遇到问题及时沟通反馈维护自己的合法权益。
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