林肯领航员车主维权事件是怎么回事
时间:2024-09-16 20:28:01
来源:整理于互联网
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林肯领航员车主维权事件是这样的。
郑州的卢先生去年 5 月花 110 万买了辆林肯领航员车开回来后问题不断。
像高速巡航异常报警、自动点刹发动机无法启动座椅异响、骨架断裂仪表盘和限速表失灵等。
发现问题后卢先生向 4S 店和厂家反映4S 店最初承认车有问题后来又不承认了。
去年 8 月 17 日4S 店接受退换车要求监管部门调解书也说 15 日内未处理好就协助退换。
可媒体报道后4S 店既不修也不换还说检测不出故障代码。
4S 店后来让卢先生签协议签了才维修赔偿协议一是让卢先生删媒体报道配合说媒体不实二是换配件后再出问题不能维权投诉。
卢先生起诉 4S 店“退一赔三”结果 4S 店先起诉卢先生侵犯名誉权。
4S 店说对车辆检验没发现问题“点刹”等是卢先生未按用户手册使用造成的。
对于这个事件可能车辆是否有故障还得权威鉴定。
但 4S 店应该守信积极解决问题而不是出尔反尔剥夺消费者合法权益。
作为消费者遇到这种情况要坚定维权通过协商、消保委调解、行政部门解决、仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。
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