岚图汽车客户服务部总监怎么样
时间:2024-09-12 15:11:01
来源:整理于互联网
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岚图汽车客户服务部总监这个职位责任重大要求也颇高。
从工作内容来看他们得负责服务满意度管理要让客户在车辆维护和维修时感到及时高效满意服务水平。
还要管理服务中心或钣喷中心的日常运营确保服务能力跟得上需求。
服务政策得完善并执行好定期盘点车辆、设备、工具和配件。
同时要配合其他团队做好对内工作处理对外事务得有极强的客户服务意识能优化流程提升满意度。
在任职要求方面5 到 8 年以上授权经销商、厂家管理工作经验是常见的有混合动力或电动车相关经验能优先考虑。
得熟练使用 Office 办公软件掌握汽车设备及服务知识。
大专及以上学历汽车维修相关专业更好。
参与过工厂、经销商或汽车生产厂商专业培训也是优势。
不同地区的具体职责和要求可能会有一些差异。
比如在南昌要做到让客户问题解决及时高效保证服务高质量管理并监控服务中心日常运营等。
在太原小店区要管理售后服务部日常事务制定服务管理制度和业务流程标准制定工作计划保证经营指标完成制定内训计划处理重大投诉和厂家保持沟通等。
在武
汉职责也包括服务满意度、业务和团队管理保障服务能力完善执行政策并盘点配合团队和处理对外事务等。
总之岚图汽车客户服务部总监得是个多面手能挑起服务管理的大梁为客户提供优质体验推动品牌发展。
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