例如有车主在 2023 年购买的林肯领航员出现了座椅受损、发动机故障以及车辆辅助驾驶功能误报提示等问题。车辆买完不久就状况频出多次维修仍未解决车主与 4S 店在问题的认定和处理方式上存在较大分歧。
在辅助驾驶功能方面双方争议较大。车主认为车辆存在故障4S 店则称未检测出问题。对于座椅问题4S 店宣称已进行维修车主却表示未得到解决。
在处理纠纷过程中双方在责任认定、维修方案、退换车标准等方面难以达成一致。车主多次投诉但问题仍未得到妥善处理。
对于车辆是否存在故障律师建议请第三方检测机构介入。若检测出部件存在质量问题4S 店与车企应完成维修并适度给予用户补偿。如问题是车辆设计缺陷厂家应进行优化升级必要时考虑召回已售车辆。
总之2017 年林肯领航员 4S 店的情况可能存在一些服务和车辆质量方面的问题导致车主的权益未能得到充分保障。