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极氪销售顾问评级怎么样

时间:2024-08-30 07:40:36 来源:整理于互联网

摘要:极氪销售顾问评级得从多个方面来看。首先面试环节能反映出一定的要求和标准。比如会考察自我介绍尤其是有无销售相关经历以及成长收获。还会问为啥选择做销售这得看回答是否清晰合理能展现对销售工作的热情和理解。关于期望工作的城市得给出合理的理

极氪销售顾问评级怎么样

极氪销售顾问评级得从多个方面来看。首先面试环节能反映出一定的要求和标准。比如会考察自我介绍尤其是有无销售相关经历以及成长收获。还会问为啥选择做销售这得看回答是否清晰合理能展现对销售工作的热情和理解。

关于期望工作的城市得给出合理的理由和分析。像选择无锡就得能说出无锡市场的优势比如经济发达、购买力强、新能源趋势好等。

对于极氪品牌的了解也很重要能从品牌、核心技术、迎合消费群体等方面阐述选择原因能显示出对行业的认知。

销售核心优势或技能的回答能体现个人能力像“复盘”的习惯就是不错的点。

喜欢的工作环境和方式也会被问到比如自由度高、可自我发挥度强等。

完成任务的时间安排能看出工作态度和规划能力。

在面试的抢答和评价环节能展现反应速度和团队观察能力。

反问环节中提出的关于表现、培养体系、五险一金、补贴、工作时间等问题也能看出对自身权益和职业发展的关注。

总的来说极氪销售顾问的评级会综合考量这些方面的表现要求面试者对销售工作有热情、有一定的能力和规划对极氪品牌和市场有了解同时能关注自身发展和权益。

极氪销售客户回访周期多久

极氪的售后服务存在诸多问题。

线上服务方面

工作人员不专业服务体系混乱。比如车主咨询问题售后不分情况就让去店里检查不同工作人员对同一问题给出不同操作步骤。

专属服务群成摆设没实际用处。群里工作人员回复不及时解决问题还要层层转接服务效率远不如官方 400 快。

售后回访环节不专业。回访只问当下问题是否解决不跟进其他问题和建议也不再做后续回访。

服务流程不够标准化。提车时承诺会搞定手续实际却连临牌这类小事都没做好。

线下服务方面

售后效率慢配件订货时间长工作人员做事拖拉。比如补漆要三四天做保养等五六个小时。

售后门店环境差工作人员专业度不够。让极氪 001 去领克 4S 店做售后环境不好且工作人员专业度欠缺。

服务理念错误不是以用户为中心厂家本位问题严重。售后需反复向厂家证明问题而不是积极为用户解决。

针对这些问题车主提出了 8 条建议加强售前、售后人员培训加强流程标准化加快官方售后门店建设专属服务群责任到人提升服务质量重视老车主感受加强售后团队管理加大官方充电桩布置力度。

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