crm客户管理系统是什么概念?

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）客户管理系统是一种用于管理企业与客户之间关系的软件系统。

CRM（CustomerManagement），客户关系管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。

crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。

CRM系统意思就是客户关系管理系统。是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM系统，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。

CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。