J.D.Power 的2023 年美国汽车可靠性研究显示,英国豪华汽车品牌路虎以“每100 辆汽车有273 个问题”排名垫底,而中国人青睐的德国品牌无一进入前十,这是一个重大挫折。
J.D. Power 2023 美国车辆可靠性研究基于原车主的30,062 辆三年车龄的车辆,涉及32 个汽车品牌。
该研究涵盖了184 个具体问题33,360,涉及九个类别,包括驾驶员辅助、外观、功能/控制、显示、信息娱乐、内饰、动力总成和座椅。其中,信息娱乐类仍然是重灾区,几乎是第二大类(外部)的两倍。研究中排名前10 位的问题中有六个与信息娱乐有关,包括内置语音识别、智能连接、内置蓝牙系统连接、触摸屏/显示器使用困难、USB 端口不足以及导航地图不准确。
路虎品牌在中国有四款进口车型(揽胜、揽胜运动、卫士和星脉)和三款国产车型(极光L、发现、发现运动)。虽然产品阵容非常丰富,但销量只能排在豪华品牌的第三梯队,这与车辆故障率高、用户口碑差有直接关系。
以将于2022年4月在中国上市的旗舰车型——全新一代路虎揽胜为例。有车主向智点反映,车辆才开了不到半年,行驶过程中会时不时出现发动机故障提示。此外,还有一个通病就是刹车电机电流过大,厂家和4S店都无法有效解决,严重影响驾驶体验。