1、出险报案,在交通事故发生时,立即拨打保险公司的客服电话进行报案,大致说清楚自己车辆的情况,如果情况紧急,先拨打报警电话。
2、现场勘查,接到报案之后,保险公司会派出勘察人员到现场勘查的,确认事故的原因,性质,还有损失等。
3、损失确定,这个就是定损,主要是修理厂对车辆进行损失的定价,无异议的话,保险人员和车主就可以签字确认。
4、提交索赔材料,车主提交规定的索赔材料给保险公司办理索赔手续,保险公司对索赔资料进一步核实。
5、计算赔款,这个是保险公司确认索赔资料之后,根据合同约定确定计算好赔款。
6、最后就到了审核付款的环节,这个赔款有的是直接打到车主账户,直赔的话,因为不需要车主垫付修理款,这个款项是打给修理厂的。