某客户买了新车没多久,行驶5000公里时,发现车前底盘有防冻液渗漏。联系代理商后,其工作人员前往现场检查,最终确认水箱被外力破坏,导致防冻液泄漏。代理人说可以t出于质量保证不能免费更换,客户需要自费修理或通过保险理赔。客户觉得车是刚买的,没有安全事故和碰撞,要求代理商提供保修更换。所以如果是质量问题,代理商应该负责免费维修。水箱漏水原因基本可以通过漏水点的外观来判断。如果泄漏点有明显的碰撞痕迹,一般是外力所致;如果泄漏点由内向外突出,一般是水箱内压过高或局部耐压不足造成的,一般属于质量问题。