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摘要:在首保的时候,4S店铺免费供应的原厂机油大部分都不是好机油,所以4S店铺会推荐消费者购买质量更好的原厂合成机油,并要求消费者在免费矿物机油的价格上加点钱购买原厂合成机油。新车首保免费,机油也免费。这对4S店来说是一笔不小的开支,所以为了降低
原厂机油是汽车厂家认证的品牌机油产品,省去了消费者自己选择机油的麻烦。其实所谓的“原厂机油”,基本都是机油厂家按照汽车厂家的要求生产的机油产品,而有的则是直接使用品牌机油,只是换了外包装而已。所以原厂机油质量不一定好,4S店的原厂机油价格还是贵的。
所以,大多数情况下,你有两个选择:一是加点钱去4S商店买质量更好的原装合成机油;第二,自己买名牌机油(美孚、壳牌、嘉实多、道达尔),首保用原装机油。自己选择机油一定要参考《车型使用维护使用说明》。不同的型号需要不同类型的发动机机油。机油可分为三类:矿物机油、半合成机油和全合成机油。全合成机油性能最好,同时价格也最贵。
2.严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、故障初诊、制作时间单、估算时间和价值、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5.建立和完善客户和车辆档案,及时更新,维护良好的客户关系。
6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理和报告。
7.有一定的营销能力。
8.维护企业形象和品牌形象。
9.完成上级交办的其他任务。
一般来说,工作要求是:
1.大专以上学历。
2.沟通协调能力强,思维敏捷。
3.良好的分析和解决问题的能力。
4.了解维修技术,熟悉商品(汽车和服务)知识。
5.有良好的客户服务意识,待人热情有亲和力。
6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。
7.有4S店铺相关工作经验者优先。