黄金机械销售十句话
准备工作:
首先,我们需要了解内部清洁的好处、作用和必要性。
我们用什么清洁剂?你使用什么工具?有什么好处?
寻找:让销售和洗车美容团队筛选每辆车:
A级客户:浅色真皮座椅(浅色内饰)
b类客户:深色真皮座椅(需要用固化剂增亮)
c类客户:纺织品座椅
找到A类和B类的客户一定要出面推销。如果没有,施工人员一定要注意观察,提醒销售。C类客户视内饰为浅色,相当于B类客户要上前推销。其他情况下,客户暂时不会提出硬性要求。
第一步:指出需求。
直接跟主人说脏了,要清洗了。(您好,老板,我们发现您的车内门板和真皮座椅比较脏,建议您对内饰进行全面深入的清洁和护理)。
直接问(老板,你还记得上次打扫内饰是什么时候吗?)
指出需求,也就是让客户明白我们在说什么。
第二步:解释必要性(引导它成为一个硬性的刚需)
谈健康。内部比较脏,有细菌,长期暴露在密封的环境下对健康有影响。(老板,其实内饰这么脏,相信你很在意。买新车的时候,心里会有一点点疙瘩。换句话说,你必须非常注意自己的卫生和健康。你想内饰这么脏,每次都会用手去摸座椅和门板。你在车内呼吸空充满细菌的空气,会对身体产生不健康的影响。所以我觉得对于一个注重卫生健康的人来说,清洁内饰是我们在用车过程中必须坚持和贯彻的必要内容。)
说责任。车主可能习惯不关心,但不可能关心车上其他亲人的健康。同时也和主人的脸有关系。为什么车在外面脏了还要洗?同样的道理。(老板,你是个很负责的人。平时看到你和家人在一起就觉得你很有担当,很负责。车上坐的一般都是孩子,亲人,老人。你知道车里有那么多细菌。你对家庭的关爱,对家庭的责任,比拥有一个干净、健康、舒适的环境更重要。你说的对吗?)
它离不开肮脏的内饰、细菌和健康隐患,就像脏内衣不清洗的原理一样。
第三步:举例证明。
1.以一个同类型的客户为例。(老板,你看这个客户跟你一样注重健康。一开始他并不在意室内清洁,但也考虑得很周全。房子装修给人住的时候,脏了也会打扫,尤其是快过年的时候。我们的家将被打扫干净。我们的房子已经打扫过了,但是汽车在哪里?所以像你这样的车主,他也觉得内饰清洁是一件非常必要的事情。前两天他和我们一起做了一次深入的内饰清洗,现在每次坐进车里,感觉都完全不一样了。毕竟好的环境会影响开车的心情,所以我们把这种健康和快乐分享给你。)
2.说说矛盾(老板,你平时那么关注家人的健康和家人的骑行环境。就算不考虑自己,也要考虑家人和孩子。前两天有个女车主,听我们说的也有道理。老人小孩的抵抗力怎么能和自己比呢?内部打扫的时候她自己也觉得很舒服,看着就觉得很开心很健康。)
3.继续(老板,你说了这么久,也不在乎这点时间。请再给我两分钟,我来做个对比,看看你们的室内打扫后有多干净整洁清爽。如果你感到满意,我们将按照这个标准为你建造它。),建议不要直接给客户体验,要让客户知道你在做什么?你知道你在做什么吗?(看,这就是整理的效果。这是你八九成新的车的外观。你看,这里干干净净的,没做过的真的不好看。你今天为什么不给我们一些时间,我们将为你清洗整个汽车,好吗?这是施工单,签字确认后就可以马上开始施工了。)如果客户犹豫了,马上绕过去(没有什么比舒适干净健康的骑行环境更重要的了吧?既然认识到这一点,为什么还要容忍这种情况?)就这些。