小鹏汽车g3大批退订

继2020 G3上市，董事长何发了长篇道歉之后，Xpeng Motors又火了，“老朋友”彻底变成了“鹏黑”。

来自网友的消息，广州、北京等地今日发生Xpeng汽车用户集体维权事件，出现“欺诈销售”、“车漆纸巾”、“要求退车”、“谁买谁后悔”等标语。

引人关注的是，就在今天上午，小鹏G3公布了2019年第二批中国新车评价法规(C-NCAP)的测试结果，小鹏G3也宣布以92.2%的综合得分率获得C-NCAP测试五星评价。

“老朋友”的诉求是还车

在位于北京成寿寺地区的“Xpeng Motors北京城市服务中心”，数十名2019款小鹏G3车主举着类似标语的标语，齐声对着镜头表达诉求，表示要还车。

据位于广州、距离北京2000公里的Xpeng Motors总部称，数十人聚集在Xpeng Motors总部外，前来讨要说法。

一些安全人员出现在小鹏总部门前。总部大楼的车道旁，排着来自世界各地的Xpeng Motors维权车的长龙，车身上贴着维权标语，要求小鹏“还车”。此外，车辆上还贴有“假续航”、“车漆薄如纸”、“谁买谁后悔”的海报。

甚至有车主与几名保安发生肢体冲突，现场一度混乱。

在一家Xpeng Motors城市服务中心外，不少车主聚集拉横幅:Xpeng Motors欺诈销售，侵害消费者合法权益。

“欺诈销售，一赔三！小鹏挥手，粉丝变成狗！续电池，骗坑粉！”

“朋友和小鹏谈感情，小鹏把朋友当傻逼。”

起源于2020年小鹏G3的“大停电”

作为造车新势力在Xpeng Motors的头部阵营，其首款车型小鹏G3刚刚上市半年，就有大量老用户发起维权抗议，甚至直接要求退车。发生了什么事？

原因要从2020款小鹏G3说起。7月10日，Xpeng Motors推出了2020款小鹏G3车型。一些老车主发现，2020款小鹏G3续航能力提升很多，价格相差不大，甚至更便宜。与售价相比，耐力520车型的起步价为15.98万元，与2019款小鹏G3几乎相同，但续航里程延长了169km。

这意味着小鹏G3 351km续航版上市仅半年就被淘汰，一些刚刚预订或提车的用户更加不满。一位刚刚提车的用户表示:“7月9日开始订车，7月10日发布新车型。贵2000元，续航多170公里，刹车升级，动力辅助等等。谁感觉更好？明显受骗了。”他还说升级很正常，但是隐瞒升级的需要，把旧钱卖给我们，那就不对了。

也有用户表示，小鹏销售声称要补贴涨价，敦促用户下单购买老款，但从未提及新款。结果，新车在提车后不久就上市了。

推出新车本来是好事，但由于新旧车型差别太大，直接惹怒了老车主。一款全新版本的小鹏G3 2020在微博首发，但在消息区上方的一条消息是“老用户不如狗”。不仅在微博上，在小鹏App上，许多Xpeng Motors的车主都抱怨他们最初的G3 2019版本已经绝版了。与2019版相比，G3 2020在续航能力、电池配置、自驾性能等方面都有了很大的突破。关键是价格降低了一万左右，从老版到新开放预订不到三个月。

老车主的诉求主要有三点:1。更换续航能力更高的电池；2.免费更换长续航版；3.直接还车。

针对上述问题，何在道歉信中表示，由于技术、安全、监管等原因，Xpeng Motors确实没有办法直接更换电池来提高其续航能力。对于给用户造成的困扰，何多次道歉。

“新朋友”也不好意思。

这时候准车主们就陷入了两难的境地。

针对已预订2019款但尚未交付的用户。据Xpeng Motors称，由于车辆已经按照合同生产，2019款G3不能直接转移到2020款G3。不过，Xpeng汽车提供了价值1.8万元的促销政策，同时享受五年10万公里超充五折优惠。

虽然这个“算术题”本身没有错，但是很多没提车的车主还是不买账，理由是所谓的优惠政策不能完全等同于现金减免。“以充电优惠为例。我家里有充电桩，经常遇到小鹏过冲在外面用不了的情况。我已经多次反馈充电桩问题，但始终无法解决，所以这个优惠对我来说意义不大。”一位今年5月份买车的车主说。

一位车主说:让我们第一批里程受害者多买几台Xpeng电机？换个人坑怎么样？

一些车主认为，Xpeng Motors的做法是把车主当成测试员和小白鼠。

网民们也批评了小鹏的做法。“何总的浪潮会毁了小鹏的名声。老车主会因为这件事对产品吹毛求疵。一个企业失去了名声和信誉，却看不到未来。”

因为老用户和订车的车主觉得被套牢了，才有了今天的集体维权场景，直接要求厂家退车。

与传统车企不同的是，Xpeng汽车目前采用的是全国统一零售价的直销模式，试图拉近与消费者的距离。

据悉，Xpeng汽车已融资140亿元，投资方包括阿里和富士康。此前，Xpeng Motors也表示将在近期继续寻求超过40亿美元的融资，2019年融资总额将达到300亿元。

如果这一事件得不到很好的解决，真诚的解决方案得不到及时的休息，可能会导致Xpeng Motors的声誉崩溃，然后新车P7也会受到很大的影响。至于接下来事件如何发展，Xpeng Motors会拿出解决方案，我们也会持续关注。