退车一赔三的前提是经营者的行为对消费者构成欺诈。
所谓我们口中的欺诈,是指故意向消费者告知产品的虚假信息,或者故意隐瞒真实情况,诱导消费者做出错误的消费行为。根据《消费者权益保护法》规定,产品经营者向顾客提供的产品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。产品赔偿金额不足500元的,应赔付500元。法律另有规定的,依照其规定给予补偿。
消费者在这种情况下应该如何维权:
1.协商解决。消费者与产品经营者发生纠纷后,在双方已经达成和解的基础上,通过双方直接对话,将事实和理由放在一起,达成和解协议。这种方法对消费者和产品经营者来说都是一种理想的方式。
2.投诉调解。当消费者与产品经营者发生消费权益纠纷时,双方均请求消保委进行调解,即由第三方对当事人进行说服说服,双方达成和解解决问题纠纷。