事实上,从去年开始,新款卡罗拉变速箱异响的问题就不断爆发。重要的是,随着车辆行驶里程的增加,这种类似汽笛的异常噪音会越来越明显,有些甚至会伴随着低速行驶时的严重倒退。此外,汽车怠速时(即档位在P档和N档时),变速箱也会产生急& ldquo丝丝& rdquo即使关窗也能清晰听到异常噪音,这也是热销车型卡罗拉总是出现在投诉单上的原因。
虽然听起来很严重,但丰田通过非正式方式正式进行召回,也就是说,如果车主去4S说明故障,一般4S会启动索赔流程,免费为卡罗拉车主更换故障的CVT变速箱,换上已经解决缺陷的变速箱。然而,这不是召回,而是& ldquo保修期内的正常索赔。虽然行为和回忆几乎没有区别。
根据事后的后续调查,投诉车主遇到的问题基本一致,基本解决方案是更换变速箱阀体总成,但变速箱异响问题并没有完全解决。在这次投诉中我们可以看到,由于很多卡罗拉还在保修期内,大部分经销商的回应态度还是积极的,在协商下可以得到相应的处理。但是有一个问题:治疗已经做了,但是问题还没有解决。我们还是希望厂家能谨慎对待变速箱问题,不要用& ldquo这是正常现象。这样才能避免用户面临的问题。