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摘要:车辆在外地出险理赔时要遵循紧急报案、定损、维修、领取赔款等流程。首先确保安全不移动车辆并拍照留证尽快联系保险公司定损有就地和回保单所在地两种方式需事先获保险公司同意车辆维修不能在定损前擅自进行理赔款领取也有在出险地申领和回保单
车辆在外地出险理赔时要遵循紧急报案、定损、维修、领取赔款等流程。首先确保安全不移动车辆并拍照留证尽快联系保险公司定损有就地和回保单所在地两种方式需事先获保险公司同意车辆维修不能在定损前擅自进行理赔款领取也有在出险地申领和回保单所在地申领两种方式。只要按这些步骤操作外地出险理赔也能顺利完成。
紧急报案是关键的第一步。在确保自身安全的情况下迅速拨打保险公司的全国统一客服电话准确清晰地告知事故发生的时间、地点、大致情况等信息。同时若事故较为严重还需拨打122报警电话以及120急救电话如有人员受伤。并且要对现场车辆的位置、受损状况等进行拍照留证包括事故全景照片、车辆多角度照片、受损部位特写照片等为后续理赔提供有力证据。
定损环节也不容忽视。如果选择就地定损保险公司会安排当地的定损员尽快赶到现场进行勘查定损若希望回保单所在地定损一定要事先获得保险公司的同意。定损时定损员会仔细评估车辆的受损程度确定维修方案和费用。
关于车辆维修务必在定损完成之后进行。若车辆状况允许正常行驶你可以选择开回原地找熟悉的4S店维修若无法正常行驶也可在当地选择保险公司推荐的维修点。无论哪种选择都要遵循保险公司的指导。
最后是领取赔款环节。多数人会选择回保单所在地利用车险全国通赔规则领取理赔款。领取时需准备好索赔申请书、驾驶证和行驶证正副本、交通事故认定书等相关文件按照保险公司的要求完成手续就能顺利拿到赔款。
总之车辆在外地出险并不可怕只要车主了解并遵循这些理赔流程积极与保险公司沟通准备好各项所需材料就能最大程度保障自身权益让理赔过程顺利进行减少不必要的麻烦。
大部分车辆都会购买保险,这样在行驶的时候才能更加安心,发生交通事故或是车辆有磨损的时候也能够得到相应的补偿。车辆遇到事故而需要出险理赔的时候,很多人对于理赔也会特别的关心。那么,车辆保险理赔怎么进行?
车辆保险理赔怎么进行?
1.出示保险单证;2.出示行驶证;3.出示驾驶证;4.出示被保险人身份证;5.出示保险单;6.填写出险报案表;7.详细填写出险经过;8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;9.检查车辆外观,拍照定损;10.理赔员带领车主进行车辆外观检查;11.根据车主填写的报案内容拍照核损;12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;13.交付维修站修理;14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;15.车主签字认可;16.车主将车辆交于维修站维修。
1.报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副
本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书“(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
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