上汽大众斯柯达的售后服务究竟怎么样

上汽大众斯柯达的售后服务怎么样

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17.49万起

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上汽大众斯柯达的售后服务相当出色。其采用 7S 服务模式从客户到店的热情迎接到保养时详细介绍项目与收费、合理推荐机油操作信息同步云端确认方式多样保养期间休息区功能丰富还能查看进度结束后再次确认车况。同时凭借庞大销售网络、专业技师团队以及 24 小时救援、客户管理系统等为车主带来便利贴心且专业的售后体验 。

在接待环节售后人员总是以饱满的热情迎接每一位客户耐心询问需求让人如沐春风。保养过程中工作人员会陪同客户确认车辆初始状态清晰地介绍保养项目以及对应的收费情况推荐全合成机油时也并非强制推销而是基于车辆实际情况给出合理建议保养数据及时存储在云端方便后续查询与服务。确认环节十分人性化多种签名方式满足不同客户需求。

客户休息区更是一大亮点上网、按摩、影视等功能一应俱全客户不仅能惬意地休息还能通过查看车辆保养进度和维修间监控随时了解爱车的保养情况做到心中有数。保养完成后售后人员会再次陪同客户确认车辆外观仔细介绍保养项目和检查情况确保车辆的各项指标都补充到位。

而且上汽大众斯柯达的保养价格十分公道还会不定期推出优惠活动为车主节省开支。其售后服务中心遍布全国无论车主身处何地都能享受到便捷的服务。专业的维修技师经过严格培训能精准诊断故障、提供可靠维修方案24 小时道路救援服务更是为车主的出行保驾护航。

此外斯柯达的客户管理系统也十分贴心临近保养期限会主动提醒预约养护后还会电话回访针对不太懂车的车主定期发送养护建议。“车友汇”的存在让车主们有了互动交流的平台各种活动丰富了车主的生活。

总之上汽大众斯柯达在售后服务方面无论是服务模式、服务内容还是服务态度都展现出了较高的水准真正做到了便利贴心、专业可靠为车主解决了后顾之忧值得称赞 。

上汽大众斯柯达厂商简介

斯柯达公司的历史可以追溯到1894年，是世界五个最早的轿车生产厂之一。

斯柯达汽车公司位于捷克的姆拉达.博雷斯拉夫Mlada Boleslav (中文意为：年轻的城市)，现在是捷克名副其实的汽车城。大众汽车集团买下斯柯达公司后于1995年建造了新厂区，专门生产欧雅(Octavia)和法比亚(Fabia)两款车型，这个存在了近100年的厂址是世界上最古老的汽车厂之一。

斯柯达公司拥有16000多名雇员和数百家国内和国外供应商，1991年4月16日，斯柯达公司成为德国大众集团公司的一个子公司，大众集团购买了斯柯达公司70%的股份，其余30%股份在2000年收购，斯柯达进而成为德国大众旗下继大众(VW)、奥迪(AUDI)、SEAT(西雅特)后的第四大品牌。

斯柯达汽车以高性价比、坚实耐用、高安全性、优良的操控性及舒适性兼备而成功地打入了欧洲、亚洲、中东、南美洲、非洲等地区，倍受广大消费者的青睐。除了在本国拥有高居50%以上的市场份额外，在西欧的德国、英国及波兰市场也很受欢迎，都有不错的市场表现。

福特在2003年度过了它的百年诞辰，但早在4年前，斯柯达就已经坦然度过了这一天，风月无情人暗换，拥有100多年历史的斯柯达或许没有大多数后起之辈的张扬，但在岁月的长河里，它也有着自己的光荣和风采。