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起亚汽车的售后服务究竟有着怎样的质量
起亚汽车售后服务质量相当不错。
悦达起亚秉持“质量第一、服务至上”宗旨以“关怀、责任、信赖”为服务理念为车主提供贴心服务。
在质保方面为不同车型提供多种质量担保政策通过《质量担保手册》规划定期检查保养保障车主权益。保修时提供纯正配件符合备件保修条件的车内配件故障可联系售后检查修理或更换。
起亚重视售后服务人员专业能力培养定期举办售后服务技能大赛提升团队水平。车主可通过官网多种预约方式享受高效便捷服务体验。
在J.D. Power中国售后服务满意度研究中取得主流品牌合资第二的好成绩。
还持续推进售后服务数字化创新开发智能客服系统等优化管理体系。坚持开展各类售后关怀服务活动做到“季季有惊喜诚意有态度”。
深化与大型经销商集团合作推进终端渠道建设和升级。推出Kia App提供涵盖汽车生活全生命周期的“一站式服务”可提前预约多种服务减少线下排队等待。
进口起亚推出“五年不限公里数保修”政策建立多个配件中转库保障配件供应。注重偏远地区服务每两个月安排技术人员对偏远城市售后网点人员进行技术培训。在延吉建立培训基地大城市售后网点配置韩国技术专家提升专业性和可靠性。
每年春夏冬三季进行全国免费检测服务涵盖制动系统等多个方面。提供全车系24小时VIP道路救援服务举办售后服务维修技能大赛提升售后人员技能。
完善的服务体系覆盖众多城市的服务网络铺设KDS远程技术诊断系统强化售后团队服务水平。
总之起亚汽车售后服务在多方面表现出色能让车主享受专业、及时、高效、周到的服务 。
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