汽车车间与传统4S店最大的区别在于,汽车车间不仅维修上汽通用的车型,还维修其他品牌的车型,而4S店只专注于自己品牌的车型。同时,汽车车间提供的服务也不同于4S店,为客户提供了更加灵活、个性化的用车服务选择。
2018年5月25日,上汽通用连锁汽车服务品牌“汽车车间”正式发布。试点项目自2016年启动以来,经过两年多的探索,汽车车间已在全国29个省、167个城市开设了近500家门店,汽车车间俱乐部会员人数已超过20万。以上汽通用的服务体系为基础,依托上汽通用车间线下门店数量,车间推出会员俱乐部,为车主搭建集汽车服务、生活服务、品牌信息为一体的互动平台。
汽车车间的定位是一个以社区为基础的、便捷的、功能齐全的贴心邻里店模式。服务网点采用线上线下联动、灵活的社区网点分布,让更多的门店可以贴近用户的生活半径,也就是不用担心被4S带走。
车工坊提出了“匠心、关怀、童心”的品牌精神。所谓“匠心”,就是汽车车间的工匠精神,具体体现在三个方面:一是严格的制度标准,二是严谨的供应链管理体系,三是汽车车间的技师都是上汽通用认证的。