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极氪贴心推出上门取车服务以进行系统升级
极氪上门取车升级系统方便又贴心。
在极氪 App 的“爱车”“用车服务”“一键维保”可勾选取送车服务预约界面能一键滑动地图选址。
服务中用户能实时掌握爱车状况司机接车后的每步都能溯源查询取送过程实时动态展示第三方指定服务商全程记录。
若维保预约时没选服务进店前点击维保预约订单就能直接下单。
有取送车卡券没到店前在极氪 App“卡包”“售后”界面选中就能完成预约不用跳转第三方网页。
极氪售后服务体系全面升级智能化方面通过智能检测技术实现车辆状态远程监测和预测智能诊断功能可快速准确确定故障。
在透明度和服务质量方面系统能实时追溯每一项服务的过程用户可反馈极氪会响应优化。
设有 7×24 小时呼叫响应服务还有 300 多家优质服务网点。
“随心送”服务模式提供了移动式站点和定制化上门取送车服务。
车辆无法使用时ZEEKR Care 提供全方位行程保障服务如代步车等。
冬季关爱活动将电池健康度邀约检测活动范围拓展至全部极氪 001 WE 86 车辆并提供免费上门取送车服务。
首任新车车主三电系统终身质保二手车主有 8 年 20 万公里的三电系统质保服务。
所在城市极氪家预约已满可考虑授权服务中心。
极氪 APP 会同步预约信息提醒带蓝牙钥匙或卡片钥匙车上别放贵重物品。
升级前一天会电话确认维保内容和到店时间询问是否需要取送车服务及是否购买取送车畅享包。
到达后有专人接待车电量不足升级完能免费充电等待时可在二楼休息区休息升级完会充电、洗车送伴手礼和维保清单费用为 0。
但不同地区服务可能有细微差异可根据实际情况选择合适地点。
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