梅德塞斯奔驰如何在新能源领域布局

梅德塞斯奔驰如何在新能源领域布局

奔驰EQE

47.8万起

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梅德塞斯奔驰在新能源领域布局主要体现在多个方面。

首先是电动车平台重大升级覆盖 CLA、EQA/GLA、EQB/GLB 等车型的 NMA 平台引入自主研发的 eATS 2.0 电动引擎、800V 高压充电系统和双速变速箱让 EQE 和 EQS 平台车型充电速度达 200kW减少热量产生缩短充电时间。

营销传播方面打造“魔力创新车库”通过实体诠释品牌定位与传播给观众独特感受还与各领域翘楚合作像在体育赛事中与高尔夫、电竞合作与艺术家 Virgil Abloh 合作探索未来豪华。

产品布局上拥有 11 款电动产品比如 VISION EQXX 概念车展示能效愿景全新 EQE 纯电 SUV 弓形车身造型内饰高级配置出色全新梅赛德斯AMG EQE 纯电 SUV 延续性能基因。在中国市场继续推出纯电车型成立新研发中心提升在华研发能力。2023 年推出一系列豪华纯电车型纯电车型在华交付翻番。2024 年将为中国带来 15 款新产品涵盖高端豪华、核心豪华和新生代豪华三大系列包括纯电动和插电式混合动力车型像全新纯电 G 级越野车、全新迈巴赫 EQS 纯电 SUV、新一代 EQA 和 EQB 纯电 SUV 等。各主流细分市场都有插电式混合动力车型在豪华插混细分市场份额领先。

投资方面自 2025 年起北京奔驰将投产基于全新梅赛德斯奔驰模块化架构MMA平台的全新车型包括专为中国客户定制的全新纯电长轴距 CLA 车型能效出色。轻型商务车新的中、大车型基于 VAN.EA 电动化平台福建奔驰生产基于此平台的全新豪华纯电 MPV。

智能化方面自主开发的全新架构 MB.OS 将于 2025 年随 MMA 平台全新车型首发提供全新 MBUX 虚拟助理和智驾系统。

梅德塞斯奔驰的售后服务质量如何

梅德塞斯奔驰的售后服务质量非常出色。

它严格践行 7 大环节拥有 900 多项标准化服务流程。

比如车辆保养有实时提醒支持线上线下预约专人上门取送车服务广。

进厂车辆 100%专业预检全面扫描状况。

技术操作规范覆盖全场景像钣金喷漆、轮胎更换、刹车油更换等都有精准规范注重车身防腐防锈处理精准测量调整车身外部缝隙维修后恢复车辆原有记忆配置。

工具、配件严格分区放置客休区服务丰富还有新车试驾等活动。

消费清晰透明无捆绑强制消费配件渠道正规。

交付前有多重终检定期回访。

奔驰有标准化硬件设备和工具如制动力测试、刹车片磨损检测、LED 大灯检测、车身间隙测量、扭力扳手使用等确保服务质量。

同时奔驰为全国 28000 多名一线客户服务人员构建完善的人才培养及发展体系核心岗位服务人员 100%通过任职资格认证每年接受平均 2 天在职培训从保养技师进阶至诊断技师需经历超 100 小时在线培训、近 1000 小时面授课程、约 600 小时团队技术交流、至少 5000 台实车操练总时长约 9 年。

通过“车间大侦探”等体验活动让客户沉浸式感受奔驰标准。

在最新的 J.D. Power 调查中奔驰售后满意度排名第一每个维修项目完成后都会经过严格的三道质检关卡。

总之梅德塞斯奔驰售后服务专业、可靠、贴心值得信赖。