满分防护 优惠多多 领界4S店四月放大招了

疫情已经迎来扫尾期，全国已经逐渐进入全面复工复产的阶段。对于依赖线下销售的汽车行业而言这种时刻更为艰难，但幸运的是现在已经开始迎来曙光。相信不少朋友在这段时间过后会去考虑买个车以保障自己的出行安全，所以今天我和同事来到了位于广州广汕路的华驰福特领界（查成交价|车型详解）4S店，看看他们现在有什么看车和保养的应对措施。

其实此次探店我们对福特领界在北京、上海、广州、深圳四地的经销商都有做调查，因为四地的经销商执行措施和服务都比较接近，所以这里用广州地区的经销商作为展示。

在店门口停好车后，销售已经来到了车边接待，不过与往常不一样的是，销售会与客户注意保持一定的距离，并且会先引导客户到店门口处进行免接触体温检测。完成检测后登记个人基本信息，包括姓名、电话、进店时间等，登记完毕后工作人员会提供免洗洗手液让你进行手部的消毒。工作人员表示自从复业后，进店的流程一直都是按照这个标准，虽然相比以往会耽搁一点时间，不过为了保证大家的健康，这么做还是很有必要的。

福特领界展厅中新车排得满满当当，店内的座椅摆放整齐，地面也保持了清洁。店内空气中还可以嗅到残存有消毒水的味道，销售解释说道每天固定时段都会有专人来清洁消毒地面，以保障店内的卫生和安全。虽然依旧是疫情期间，但销售的专业态度并没有发生变化，但相比以往站在客户身旁介绍的情况，如今销售表示会注意与客户保持距离，这样可以给客户营造一种安心感。

我们看完车后，销售会对车外和车内刚接触过的地方都使用消毒液清理一遍，他表示这样会方便下一位顾客看车，也保证了顾客的健康。他还表示如果是看车前一刻才去消毒的话，车内的消毒液还没干透，顾客体验感觉并不会太好，所以每次看完车清洁一遍会更好。另外店内的所有展车在当天营业和下班前都会进行一次彻底的内外消毒。

此外，在4月份福特领界还推出暖心优惠活动：购车可享3000元的油费补贴、任意品牌车型置换领界更有2000元置换补贴、3年6次免费基础保养和全系免费升级至0.3微米级空气滤芯，还有365天0日供、三年0利率等多种金融政策可供选择。而医护人员更有专属的优惠方案推出，可以说福特领界给消费者提供了相当大的优惠。

除了线下看车外，福特领界还提供了在线智能展厅和在线VR看车服务，消费者在手机上就可以看到自己喜欢车型的所有细节。就拿领界来说，通过VR看车消费者可以了解到这款车型的全方位外观和内饰设计，并且功能细节部分也会有提示点介绍。另外线上看车后想要咨询相关政策以及问题，线上都会有专人对接。

另外还有一个最近比较新潮的上门试驾功能福特领界也有推出，销售表示想要专人提供车辆上门试驾的话，只需要致电给4S店即可安排。如果试车满意的话还可以直接下定然后由专人交付。

虽然来看车的人变少了，但做保养的车辆并不会减少，福特领界的车间工位基本上都被占满在进行车辆维护，在客户休息区也有顾客在等待保养完毕。由于疫情关系，目前店内还没有提供客户的午餐，而茶水零食等供应则正常。

售后区域接待的顾客目前来说要比销售区域更多，所以在售后区也需要保证防护到位。直接开车来到售后区进入店内前，需要检测体温和登记基本信息、使用免洗洗手液消毒。另外在车间虽然现阶段来保养的车辆较多，但车间与以往一样都有保持整洁，并且所有技师都戴上了口罩。

售后服务人员告诉我们，福特领界在疫情发生前就已经推出了上门取送车保养服务，只需要在福特派APP车型上在线下单即可实现。另外售后服务人员还建议消费者可以提前致电预约保养，这样4S会合理安排进站时间，避免了人员聚集。

另外福特领界还提供了售后的优惠活动，例如到店保养可以免费更换 0.3微米空气滤芯、车身消毒服务和1元享50元零件抵用券。关于保养零部件这个问题，我们表示会不会由于疫情问题影响物流，所以保养的配件会出现缺失的问题。而售后服务人员表示福特领界的全国配件中心已经全面启动应急物流发运方案，可以保证每家4S店正品配件的需求。

售后服务人员在接待时，会先在车内套上座椅和方向盘套，脚垫也会有纸铺垫在上面。这种防护手法在疫情前就一直在使用，只是现在特殊情况看起来也更有一种安心感。另外在车辆保养完毕后，除了车身消毒，4S还特别赠送顾客车内消毒服务：通过将消毒烟雾在车内散发，然后通过风机内循环吹上10分钟，这样就可以对车内以及空调系统做消毒。

本次探店的是广州区域4S店，而在其他地区的4S店防护表现以及售后服务又是如何呢？我们咨询了北京、上海、深圳三地的福特领界4S店，他们的防护流程和优惠活动与广州4S店都是一致的，所以消费者去当地福特领界4S店看车、做保养都是没有任何问题的。

在经过探店后，我们看到福特领界已经对线下的销售网络有了统一的要求和培训，4S店执行了严格的防护措施，并且针对疫情还推出了线上订车、上门试驾、活动优惠等等。这对于想要看车的消费者来说，无论是线下还是线上看车都是相当方便的。此外在售后方面，领界零部件供应正常，并且还提供上门取送车保养服务，保养后还有车身消毒服务，其防护措施到位，消费者和车主都可以放心。（图/文/摄：太平洋汽车网 杜庆炜）