领中国经济风向的上海，一向是各种新兴产业竞争的重要阵地。2015年，汽车后市场最热门的上门保养服务领域，各路诸侯纷纷逐鹿上海，厮杀得好不热闹。在这些上门保养企业中，弼马温犹如一匹黑马杀将出来，以到位的执行和极快的速度夺得上海上门保养最大的市场份额。

　　短短三月，跃居上海上门保养市场头把交椅

　　2015年1 月，弼马温自营上门保养业务试运营，一周内即实现重复消费(比如客户做完保养又下单更换刹车片)和客户间转介绍。

　　2015年3月，弼马温上门保养业务正式运营，并在短时间内完成了每天约100个订单、每笔约500元客单价的爆发性增长，实现了部分竞争对手一年才能获得的订单总量。

　　2015年5月，弼马温日均订单量破200(单一城市)，再次刷新行业纪录。一跃成为上海上门保养订单量最多、市场份额第一的上门保养企业。

　　业务井喷，服务品质与客户体验是关键

　　在竞争对手环伺，并且几乎没做市场推广的情况下，弼马温何以能迅速成长并后来居上?

　　从弼马温的订单来源看，绝大部分来自原有业务积累的用户，还有就是用户之间的口碑传播。“我们的核心竞争力就是专业服务品质与优质客户体验。弼马温上门保养的服务体验，是最专业和最有B格的，甚至可以说‘秒杀竞争对手’。”谈到产品和用户体验，弼马温CEO杨俊信心满满。

　　业务迅速增长的过程中，弼马温也遇到过不少难题。最大的问题就是产能扩张跟不上客户的需求，引起部分客户的抱怨甚至投诉。“遇到这种情况，我们都会诚恳地与客户进行沟通，也得了大部分客户的理解。但我们仍然坚持品质第一，专业品质是我们的立业之本，无论什么情况下都要坚持。为了扩张速度而牺牲品质是短视行为，绝对是在自毁。”

　　“上门保养的本质的服务，所以，不能盲目追求规模，而是一定要追求有品质的规模，或者说品质第一、规模第二。不然的话，一味地追求规模，如果培训和管理跟不上，可能会导致跑得越快，死得越快。所以，虽然我们这么快就成为上海的第一，但相比单量和份额，我们更看重用户满意度、重复消费和口碑传播，我们认为这些，才是上门保养公司生存和发展的根本。我们也欣喜地看到，我们每天的订单中，有30%左右来自重复消费和客户转介绍，这个，才是最让我们踏实的。”杨俊冷静地分析道。

　　获千万级融资，下一步迅速扩城

　　不久前，弼马温获得了浙商创投千万级Pre-A轮融资。“这1000万是自己找上门来的。”谈到这个，杨俊哈哈大笑。

　　浙商创投有布局汽车产业链的梦想，一直在寻找值得投资的上门保养企业。浙商创投上海办公室负责人悄悄地体验了弼马温上门保养服务之后，极为满意，立刻意识到弼马温就是他们在苦苦寻找的企业。当浙商创投了解到弼马温核心团队中，杨俊曾在奔驰厂商做过9年售后服务管理，祝军具有11年汽车厂商售后培训经验，都是汽车服务领域最专业的人士，他们立刻拍板，带来了1000万人民币Pre-A轮融资。

　　在稳踞上海市场并顺利获得千万级融资之后，弼马温计划稳步扩张，布局全国市场。