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捷途 app 突然用不了了可能有以下原因和解决办法:
网络问题:
检查手机网络,是 WiFi 还是移动数据的问题。WiFi 信号不好就切换移动数据,移动数据不稳定就找信号强的地方或重启手机网络设置。
软件版本过低:
查看有无新版本,及时更新,新版本能修复问题,提升稳定性和兼容性。
手机系统不兼容:
确认手机系统版本是否满足要求,不满足就尝试升级。
缓存数据过多:
在手机设置的应用管理中清除捷途 app 缓存数据,解决运行异常。
服务器维护:
开发者有时会维护服务器,这期间无法使用。关注官方网站或社交媒体获取维护通知,等维护完再用。
账号异常:
检查账号状态,有无违规操作导致封禁,有就联系客服解决。
权限设置问题:
确保 APP 所需的存储、定位、通知等权限都已开启。
系统故障:
尝试退出 app 重新登录或卸载重装。
人为操作失误:
检查相关设置,避免误删车辆绑定信息或设置错误权限。
网络延迟:
切换网络或等网络恢复正常。
车联网相关功能未处理:
联系 4S 店确认是否处理妥当。
车辆信息未更新:
耐心等待系统中车辆信息更新到服务器。
行驶证与驾驶证地区不同:
注册新用户时把驾驶证地址换成车辆所在地区。
手机系统或 app 版本问题:
保持手机系统和捷途 app 都是最新版本。
配置与服务到期:
查看车辆配置是否支持相关功能以及服务是否到期未续费。
控制模块未响应:
关机几分钟后再开机或重新安装 app。
设备删除或盒子拔插:
按要求重新操作,如点火启动车辆后再次拔插盒子学习车辆协议。
蓝牙连接问题:
- 蓝牙匹配不成功或设备系统不兼容,确认手机和车辆蓝牙系统版本是否兼容,不兼容就更新。
- 汽车受外部环境干扰,开到信号干扰小的地方重新连接。
- 车内其他电子设备干扰,关闭干扰设备后重新连接。
- 多媒体系统故障或连接设备过多导致系统代码错乱,重启车辆多媒体系统或恢复出厂设置。
如果尝试了以上方法还是不能用,建议卸载后重新安装,安装时注意授予必要权限,同时也可以拨打客服电话向专业人员详细描述问题获取帮助。
(图/文/摄:太平洋汽车 整理于互联网)
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