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捷途车险理赔流程如下:
首先,在发生事故后,要尽快拨打保险公司的热线电话报案。如果事故涉及第三方损失,比如是道路设施受损或者第三方车辆受损,还需向交警部门报案。
接着,现场处理环节。如果损失较小,保险公司会派人到现场查勘并出具《查勘报告》。损失较大的话,如查勘员认为需要报交警处理,交警部门会到现场调查取证,并出具《事故认定书》。
然后是定损修理。因保险事故导致车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,可到保险公司指定的修理厂或 4S 店,也可到具有定损资格的厂店进行,但要保证三方人员全部在场。定损完毕后才可修理受损车辆。
之后,将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
再然后,理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。
最后,保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定的银行帐户划拨赔款。
在整个理赔过程中,要注意以下几点:迅速报案,车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。定损修理时,因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损。提交理赔资料时,要确保资料齐全、准确。
(图/文/摄:太平洋汽车 整理于互联网)
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