如何正确进站加油？

正确进站加油要注意以下这些要点：

引车到位方面，车辆进站时，加油站员工应主动热情引导车辆进入加油位置。侧身引车时，伸直远离车头方向的手臂并与肩同高，另一手臂平举指向车头，水平挥动小臂至胸前引车；正面引车时，双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳，作前后挥手引车，同时讲话声音要清晰宏亮。还要注意跑位引车，避免原地引车以防安全事故。进站车辆多时，引导先进站的车靠近出口的泵岛加油，提升效率和通过率；车辆少时，引导至便利店门口或有促销堆头的泵岛，方便顾客购买非油商品。加油前要观察车辆油箱口位置，同一品牌常见车型油箱口通常在相同方向，比如本田、丰田、现代等车油箱口在左侧，奔驰、宝马、大众等在右侧。对于只买非油商品不加油的车，引导至适合停车的场地。

问候顾客环节，车辆停稳后，加油员要主动向前，面带微笑，第一时间目视顾客并用文明用语问候，提醒顾客熄火加油，用亲切语言引导消费。

开油箱盖时，需征得顾客同意后接过钥匙帮忙打开。油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着放好。

加注油品前，要再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量，从加油机上取下油枪，提示加油机已回零。拿枪时一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管，移到油箱口，准确插入到位，平稳打开油枪开关。

擦拭车窗环节，加油过程中，在工作允许且征得顾客同意后迅速擦拭，先提起雨刮器，从中间开始上下擦拭，逐步移向身边，最后擦边角。

盖油箱盖时，加油结束后，一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管，把油枪放回原处并放置好胶管。征得顾客同意后盖油箱盖，擦净滴油后把钥匙还给顾客。

结算货款时，加油终了要唱加油数量和应收钱数，双手接过顾客的钱或加油凭证，唱接收的钱数，准确甄别钱币、油票真伪，若需找零要唱找零的钱数，开发票时如实开具并双手送到顾客手中。

引车出站时，加油员要精神饱满、面带微笑，礼貌引导车辆出站。

进站加油汽车要按次序加油，保证车距，驾驶员不得远离汽车。汽车进站一律熄火，拖拉机、摩托车熄火推行。禁止随车乘客和无关人员进入危险区，严禁站内吸烟和运载易燃、易爆物品车辆进站加油，禁止用塑料桶罐装汽油，禁止用无盖桶和渗漏容器装油料，禁止在站内检修车辆、敲击铁器。不得携带危险品进站。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）