上汽大通跃进 x100 特约维修站整体表现有其优势也有提升空间。
优势方面：
其服务有贴心之处。客服人员在接到报修时，会仔细了解车辆信息和故障情况，并及时提示可能产生的维修费用，让用户心里有底。服务站能提供详细的收费标准，避免用户觉得乱收费，还能方便用户自行评估是否需要外出救援。工作人员也会根据用户描述分析故障原因，并给出合理建议。
然而，也存在一些有待改进的地方：
像服务站点分布不够广泛，在北京丰台区未设立服务站，给用户带来不便。还有维修人员分配上存在问题，导致一些服务站无法及时提供外出救援服务。
上汽大通售后服务有 8 项服务承诺，包括全天候免费道路救援、行程继续贴心保障、1 小时应急响应、48 小时疑难故障解决、体验式精益服务、增值服务产品、100%纯正配件、标准化专业保养。而且还会经常举办售后活动，比如“冬季送温暖活动”，为用户免费保养，提供上门服务等。
上汽大通在商用车领域采用乘用车保修政策，针对不同车型量身定制保修政策，保修范围广。以 SUV D90 为例，提供 36 个月或 60000 公里的整车保修期，对离合器片等部件也有特定保修期，还提供首次免费保养，并承担相关费用，非常人性化。
总之，上汽大通跃进 x100 特约维修站有做得不错的地方，但在服务站点分布和维修人员分配等方面仍需改进和完善，以更好地满足用户需求。
（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）
