青岛极氪 001 售后服务相当不错。
有车主购买基础保养套餐，包含一年无数次取送车服务。外出旅游时，提前在极氪 APP 预约维保，代驾师傅会在约定地点等待，检查车身并拍照留存，还会提醒放好贵重物品、铺防脏布。车辆移动轨迹能在 APP 上看到，里程数据也会提前拍摄上传，让人放心。
还有车主在新出行提了副驾有点异响，马上有工作人员联系询问情况并帮联系售后。倒车出事故后，售后帮忙叫代驾定损维修并建群处理，车主基本没操心。
有车主底盘被嗑，预约 4S 店检查，工作人员专业、礼貌，流程顺畅，检查后说没大问题，线下服务获赞。
线上服务也很好，通过电话或微信服务群随时能获得解答。一位车主自驾游玩时车辆爆胎，第一时间呼叫救援，在复杂环境下也得到了及时救援，不分区域，随叫随到。
有车主车机系统故障无法启动，早上七点联系客服，两分钟左右就有工作人员回复。按指导操作顺利，售后人员帮忙叫车上班，还告知下班若未修好可远程叫车。救援师傅十几分钟就到现场拖走车辆，上午十点左右车就修好并安排代驾送回，还清洗了车辆。之后有客服回访询问维修情况，整个过程细节服务到位，24 小时服务承诺能做到。
总之，青岛极氪 001 售后服务专业、高效、贴心，能及时响应和解决车主问题。
（图/文/摄：太平洋汽车 问答叫兽）
