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首先,仔细检查运损的部位和程度。将车开到明亮空旷的地方,绕车一周,查看外观有无明显划痕、磕碰、补漆痕迹,尤其注意车的四个角、后视镜边缘、车底边缘等易受损部位。从不同角度查看车身漆面,有无漆色不均、气泡等问题。
检查轮胎,新车轮胎应无磨损,胎毛清晰可见。查看玻璃,包括前后车窗和前后挡风玻璃,有无裂纹,密封条是否完好、平整、有弹性。
检查车门,开关是否顺畅、到位,各部分缝隙是否一致、密封条是否密闭。车内方面,查看内饰有无损坏,仪表公里数是否正常(一般 100 公里之内),启动车辆,检查仪表工作、发动机声音有无异常,同时测试车内各种电气线路,如灯光、空调、点烟器、音响、倒车雷达等是否能正常运行。
打开后备箱,检查备胎、千斤顶、三角指示牌以及随车工具是否齐全。打开发动机盖,检查有无渗漏、贴补痕迹,查看各种油液是否在正常刻度范围内。
如果运损程度较轻,可以要求 4S 店给予一定的补偿,比如送保养、喷漆、更换零部件等。如果运损较为严重,影响车辆性能和安全,且 4S 店拒不退换,应保留好购车合同、相关证据,找司法认可的第三方鉴定,然后直接起诉 4S 店,要求退一赔三。在处理过程中,可以向 12315 和厂家 400 投诉电话反映情况,也可以寻求媒体的帮助,增加解决问题的可能性。
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