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首先,收集和整理所有与变速箱问题相关的证据,包括维修记录、故障描述、车辆行驶里程等。这对于后续与厂家和 4S 店沟通以及可能的维权行动非常重要。
立即联系购车的 4S 店,向他们详细说明变速箱的故障情况,要求给出合理的解释和解决方案。即使车辆已过质保期,从法律角度讲,厂家并非就无需承担责任。
若 4S 店不能给予满意答复,可直接向厂家投诉,要求他们重视并介入处理。
同时,建议联合其他遇到相同问题的车主,共同向厂家施压,要求对该批次变速箱故障的实际原因进行鉴定,并提供该批次变速箱和上一次更换的变速箱产品质量合格证书。
如果厂家依然不积极解决,可以考虑向相关政府主管部门投诉,请求政府协助维权。
还可以通过法律途径来维护自己的合法权益,咨询专业律师,了解相关法律法规和可能的赔偿方案。
另外,关注一些车主维权的公众号,比如“G10 变速箱”,获取更多的维权信息和经验,与其他车主交流。
在维权过程中,要保持理性和坚定,坚决维护自己的正当消费权益。不要因为厂家或 4S 店的推脱而轻易放弃,持续跟进问题的解决进度。
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