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车险事故的处理办法与注意要点
在车辆遭遇车祸之后,怎样展开保险理赔呢?以下是一些流程步骤以及需要关注的事项:
1. 报案
在出现险情后,客户要向保险公司的理赔部门进行报告。保险公司的内勤会要求客户把出险的状况填写在《业务出险登记表》之中。
2. 查勘定损
检验人员会在接到保险公司内勤的通知后 1 个工作日内完成现场的查勘以及检验工作。客户需要提供相关单证,并配合引导客户填列有关索赔单证。
3. 签收审核索赔单证
营业部、各保险支公司的内勤人员对客户交来的赔案索赔单证进行审核。针对手续不完整的,会给客户说明需要补交的单证然后退还给客户。对于单证完备的赔案,会在“出险报告(索赔)书”上签收之后,把黄色联交还给被保险人。
4. 理算复核
所有的赔案必须在 3 个工作日内理算结束,交给核赔科负责人进行复核。倘若存在任何疑问,客户能够与保险公司取得联系以获取更多的信息。
5. 审批
产险部权限范围内的赔案交由主管理赔的经理审批。超出产险部权限的,则需要依次向上呈报。
6. 赔偿结案
一旦审批获得通过,保险公司就会进行赔偿结案。需要留意的是,在理赔的过程中需要遵循相关的法律规定和保险条款。
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