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极氪001车主为何要涂装维权?

lizhu1
2024-08-27 19:58
极氪 001 车主涂装维权的原因主要有以下几点:

1. 座椅问题:2022 款极氪 001 座椅面料出现鼓包和塌陷,部分车主更换填充物后仍未解决。极氪官方称这是因座椅面罩与发泡材料未用胶水粘接,真皮具有延展性,真皮座椅、沙发等会有类似现象。但座椅塌陷是不正常的,可能是对供应要求不高或供应商自身问题,有待极氪进一步回应。

2. 权益差异:2023 款已提车的车主获 10 万积分补偿,约 1 万元人民币,2022 款车主没有。极氪表示这是根据市场和公司情况制定的正常购车权益政策,很多品牌车辆都有降价,极氪增配不涨价相当于降价,是正常商业行为。

3. NZP 智驾争议:进化日上宣布 2023 年 12 月 31 日前购买或下定的用户可享 12 个月高速 NZP 免费使用权,但部分少数用户获 NZP 终身免费权益,老车主认为这是区别对待,要求全体用户高速 NZP 终身免费或限免 12 个月。

4. 宣传与实物不符:交付的车辆存在如 EC 光感天幕实际效果与宣传动画差异大、碳黑内饰座椅材质与宣传不一致等问题。对于这些问题,极氪的处理和回应未能让车主满意。

针对这些问题,极氪采取了部分措施:

1. 对于座椅问题,极氪会根据保修政策维修处理,不断优化维修方案,预计 4 月下旬升级技术方案。

2. 对于老车主权益诉求,极氪坚持不同时期有不同购车权益政策。

3. 对于 NZP 智驾争议,极氪回应购买过 ZEEKR AD 功能包的车主可免费升级并终身免费使用,但这未被车主广泛接受。

4. 对于宣传与实物不符的问题,极氪邀请准车主体验,对不想要 EC 光感天幕配置的车主可取消,但对已提车且介意的车主未提及解决方案。

总之,极氪 001 车主维权反映出极氪在产品质量、权益平衡、宣传准确等方面存在不足,需要更积极有效的措施来解决车主关切,提升用户满意度。

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